Zoals de naam al zegt, komt Thuisvaccinatie.nl bij cliënten thuis voor het toedienen van vaccinaties. Voor een groot deel betreft het reisvaccinaties. Ervaren artsen komen op het moment en op de plek die voor de cliënt het beste uitkomt. Zij kunnen zelf online alle afspraken maken. Ondanks de hoge kwaliteit van dienstverlening zijn de kosten die Thuisvaccinatie.nl in rekening brengt, concurrerend met die van traditionele vaccinatie-instellingen. Om op lange termijn van dit concurrentievoordeel te profiteren, was het noodzakelijk de backoffice zo te transformeren, dat het geschikt is voor verdere groei.