Flowfabric

Brandbook

Het gehele verhaal van flowfabric leest u in het unieke flowfabric brandbook.

Bestel het gratis brandbook

14 February 2020

Vacature: Service Operations Engineer

Onze maatwerk applicaties vormen vaak het hart van belangrijke bedrijfsprocessen bij onze klanten. Wijzigt het proces bij de klant en is daardoor een slimme aanpassing in de applicatie nodig? Dan denken wij mee en bouwen we de juiste oplossing in de applicaties! Ook wanneer er een issue optreedt in een van die applicaties, dan staan wij snel voor onze klanten klaar om dit op te lossen. Wie dit oplost? Ons gezellige Service Operations team waar jij deel van uit kunt maken!

Over de vacature:

Naast het oplossen van issues besteden we veel tijd aan het op klantverzoek bouwen van wijzigingen op zijn applicatie (dus echt 2e/3e lijn werk). Jij bent in staat om in overleg met de klant en je collega’s tot de kern te komen, deze wijziging te bouwen en in productie te (laten) nemen.

FlowFabric vindt het belangrijk om een persoonlijke band op te bouwen met haar klanten. Wanneer je vertrouwt bent geraakt met ons werk en de klant ga je daarom ook regelmatig bij de klant op locatie of je nodigt de klant uit om bij ons op kantoor te werken.  Een ander onderdeel van deze persoonlijke benadering is het werken met een vast aanspreekpunt binnen FlowFabric. Na het inwerken wordt jij de lead Service Operations Engineer voor jouw klantenkring! Deze klantenkring zul je gaandeweg gaan opbouwen. Op dit moment zijn we met ons team voor ongeveer 40 klanten, met in totaal 90 applicaties, verantwoordelijk.

Wanneer je werkt voor onze organisatie, doe je het nooit alleen. In jouw geval zul je onderdeel worden van een team van vijf gemotiveerde spelers die allemaal staan voor de service en kwaliteit van FlowFabric. Het hoogste doel voor ons als Service Operations groep is klanttevredenheid. We proberen de klant te overtreffen in zijn verwachtingen en te verrassen met onze oplossingen. Typerend voor de sfeer in het team is: vrijheid, verantwoordelijkheid en samenwerken. Je bepaalt zelf hoe je agenda eruit ziet, bent verantwoordelijk voor een eigen klantgroep en je collega’s staan naast je om mee te denken, kennis te delen, samen te groeien (en op sommige momenten: samen een Escape room te ontvluchten :)). Eigen inbreng en ideeen worden altijd gewaardeerd!

wat je meebrengt:
  • Minimaal HBO werk-/denk niveau
  • Aantoonbare affiniteit met IT en interesse om meer te leren op het vlak van (low-code) applicatieontwikkeling
  • Kennis van HTML/Javascript/CSS en databases is een pré
  • Affiniteit met Mendix is een pré, alle applicaties zijn ontwikkeld met het Mendix platform. Wij nemen je hier graag in mee, een uitgebreid Mendix opleidingstraject is onderdeel van het inwerktraject.
  • Bekendheid met ITIL en Scrum is een pré
  • Rijbewijs
PERSOONSKENMERKEN:
  • Je hebt een service- en oplossingsgerichte instelling,
  • Je hebt de drive om te (blijven) leren en je kennis te delen
  • Je vindt het leuk om je vast te bijten in uitdagende vraagstukken
  • Je werkt nauwkeurig en gaat voor 100% resultaat
  • Je hebt een pro-actieve houding en signaleert verstoringen voordat ze de klant raken
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in zowel Nederlands als Engels
  • Je bent bereid om indien nodig en in goed overleg in de avond of op zaterdag stand-by dienst te lopen (dit komt een enkele keer voor)
het aanbod:
  • Een hechte organistatie met om en nabij de 60 slimme, enthousiaste en Mendix-minded collega’s,
  • Een fulltime functie van 40 uur per week (parttime kan besproken worden)
  • Mooie marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Jouw nieuwsgierigheid en leergierigheid willen wij optimaal inzetten en verder laten groeien! Hier een tipje van de sluier opgelicht wanneer wij het hebben over training en persoonlijke ontwikkeling:
    • Een uitgebreid inwerktraject met buddy;
    • Interne trainingen van en door collega’s;
    • Externe trainingsmogelijkheden;
    • Heldere groeipaden met ruimte voor jouw wensen en ambities;
    • Studiebudget.
  • Ook handig: Een leaseauto, telefoon en laptop;
  • En last but not least: Fantastische borrels, mooie feestjes, spelletjesavonden, LAN-party’s en nog meer!
kennismaking

We kijken ernaar uit met je in gesprek te komen! We ontvangen daarom graag jouw sollicitatie middels CV en een toelichting van je motivatie via het formulier hieronder. Voor vragen mag je natuurlijk altijd even contact opnemen. Dit kan met Annemieke de Hoop, onze Talent Acquisition Specialist, via: hr@FlowFabric.com of  +31 (0)6 83 28 62 75 .

 

Drop je CV

  • UW GEGEVENS

  • Drop files here or